Rivian verkoopt zijn elektrische auto's rechtstreeks aan consumenten en werkt niet met een netwerk van zelfstandige dealers. Voor kopers die willen weten hoe een Rivian aanvoelt, is dat een belangrijk verschil met het traditionele autokopen. Waar je bij een gevestigd merk gewoon naar de dealer loopt voor een proefrit, moet je bij Rivian een afspraak maken via de eigen kanalen van het bedrijf.
Proefritten worden doorgaans van tevoren ingepland via de website of de app van Rivian. Een spontaan binnenlopen zonder afspraak is volgens de beschikbare informatie meestal niet de gebruikelijke route. Kopers boeken dus eerst een moment en komen dan naar een van de locaties van het merk om te rijden. Die afspraak maakt het ook mogelijk om vooraf te controleren welke modellen op de betreffende locatie beschikbaar zijn voor een demonstratie.
Rivian beheert eigen winkelruimtes, die het bedrijf Rivian Service Centers en Delivery Centers noemt. Daar kunnen klanten de auto's bekijken, vragen stellen en een demonstratierit maken. Dat zijn dus zowel plekken voor onderhoud als voor de aflevering van nieuwe voertuigen, waardoor het adres niet alleen bedoeld is voor verkoopgesprekken. Het directe verkoopmodel staat daarmee tegenover de werkwijze van merken met franchisedealers, waar de dealer zelf verantwoordelijk is voor de proefrit, de inruil en de verkoop.
Op sommige locaties zou ook een mobiele of thuisdemonstratie mogelijk zijn. Over de omvang van dat aanbod is echter nog geen zekerheid, en het is niet overal beschikbaar. Wie hier gebruik van wil maken, kan het best vooraf navigeren via de kanalen van Rivian om te controleren wat in de eigen regio mogelijk is. De bron geeft geen details over de voorwaarden, kosten of routing van zo'n bezoek.
Het ontbreken van dealers betekent voor kopers ook dat het gesprek over prijs en leveringstermijn rechtstreeks met het merk verloopt. In de beschikbare informatie zijn geen verkoopcijfers, prijzen of levertijden opgenomen, waardoor een vergelijking met concurrerende merken op die punten niet mogelijk is. Wie een Rivian overweegt, doet er daarom goed aan de cijfers van het merk zelf op te vragen en die naast de gegevens van andere elektrische modellen te leggen.
Voor de Nederlandse koper is het goed om te weten dat het ontbreken van een dealernetwerk niet betekent dat er geen mogelijkheid is om te proefrijden, maar wel dat de route anders verloopt. Wie een Rivian overweegt, plant de proefrit het beste als onderdeel van de vergelijking met andere elektrische modellen, zodat de keuze op basis van rijgedrag, bediening en praktische zaken goed onderbouwd kan worden.
5
